Devoluciones y cambios

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de justificar el motivo.

Prendas que no se pueden devolver

Por higiene, las bragitas y los calzoncillos no admiten devolución ni cambio, aunque no se hayan estrenado, tal como permite la normativa de consumo para prendas de uso íntimo. Comprueba bien tu talla en la guía antes de comprar y, si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 697 917 519 y te ayudamos a elegir.

Si una de estas prendas llega con una tara o un defecto, sí está cubierta: avísanos con una foto y la reponemos o te devolvemos el dinero.

Estado del resto de prendas

La prenda debe volver sin usar, con su etiqueta y su envoltorio original. La calcetería solo se acepta si el envoltorio está intacto.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos por WhatsApp al 697 917 519 indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de envío para la devolución.
3. Envía el paquete y guarda el justificativo del transporte.

Quién paga el envío de vuelta

[completar: indícanos si lo paga la tienda o el cliente, y si hay recogida a domicilio]. Si la prenda llega defectuosa o nos hemos equivocado, el envío de vuelta corre siempre de nuestra cuenta.

Reembolso

En cuanto recibimos y revisamos la prenda te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

Cambios de talla

Si solo necesitas otra talla, escríbenos y lo gestionamos como cambio para que no tengas que hacer un pedido nuevo.

Prendas defectuosas

Si una prenda llega con un defecto, avísanos con una foto y la reponemos o te devolvemos el dinero. Tienes tres años de garantía legal por falta de conformidad.